ご利用の流れ・お問い合わせ
集荷サービス
クリーニングクボタのスタッフがあなたのご自宅・オフィスまで回収・お届けにお伺いします。
- 集配時間
- 月・火・水・木・金 AM9:00～PM5：00 （予約制）
- ※エリアにより曜日とお時間が限定されます
※集荷時間はおおむね２時間単位の範囲内となり、具体的なお時間ではお伺いできません。 - 受付時間
- 月～金 AM9:00～PM6:00
(※当日の集配は承っておりません、前日までにご連絡ください) - 定休日
- 土・日曜日・祝日
- 宅配エリア
- 京都市 (北区、上京区、右京区の一部、中京区、左京区の一部、東山区の一部、下京区の一部)
※詳細な配達エリアについてはお問い合わせ下さい。
お出しになる前に注意事項をご確認ください
クリーニングにおける衣料事故の解決方法は、一般的には非常に不明確なものです。当店では、万が一の事故時における賠償などに関して下記のクリーニング事故賠償基準に基づいて対応させて頂きます。
1.お申し込み
お電話もしくはこちらのお問い合わせフォームから承ります。土曜日・日曜・祝日はお休みとさせていただいております。
0120-788-929
電話 : 075-325-4485 FAX : 075-325-4486
受付時間:9:00～18:00
2.回収
当店スタッフがご自宅まで回収にお伺いします。
3.クリーニング
4.配達
仕上がりは通常ですと1週間程度となります。ただし、預かりする品物(ダウンジャンパーや布団類)やシミの状況等により、お日にちをいただく場合もございます。 クリーニング完了後、当店スタッフがご自宅までお持ちします。その際に料金をお支払いくださいませ。
宅配サービス
遠方の方は宅配便にてお預かり・お受け渡しができます。
- 定休日:土曜日・日曜日・祝日
- 24時間以内にメールを返信致します。（定休日を挟む場合は1日ずれる可能性があります）
- 電話での受付は、PM6:00までとさせていただきます。
- 作業前の返品につきましては、お客さまの負担となります。
- 送料：地域によって送料は変わります。
※なお、クリーニング料金が1万円(税別)を超える場合は送料を無料にさせていただきます。
お客様の同意
クリーニングにおける衣料事故の解決方法は、一般的には非常に不明確なものです。当店では、万が一の事故時における賠償などに関して下記のクリーニング事故賠償基準に基づいて対応させて頂きます。
1.メール・電話・ファックスでのお問い合わせ
ご依頼いただくクリーニング品の状況や点数をお知らせ下さい。
2.お預り記入用紙のご記入と送付
お預りさせていただきますお品物のにつきまして、お預り記入用紙のご記入をお願い致します。
※お預り記入用紙は下記よりダウンロードください。
●通常衣類用はこちらから
●着物・襦袢類の和装はこちらから
ダウンロードいただきましたら
○お客様名
○総点数
○ご記入日
○ご住所
○お電話番号
○アイテム名
以上は必ずご記入ください。
シミ抜き等、ご希望がございます際はシミの箇所等をご指示ください。
発送する際は、上記のお預り記入用紙を依頼品と同封して
お近くの宅配所・コンビニエンスストアよりご郵送ください。
（申し訳ございませんが、送料はお客様のご負担となります）
3.受け取り
お預り記入用紙とともに品数を確認した後、検品させていただきます。
4.検品結果のご報告
検品にて改めて汚れ箇所の確認、そして最適な洗いをご案内させていただき、最終金額のご提示をご連絡させていただきます。
5.お客様よりのご承諾
検品結果をご案内させていただき、ご了解いただきましてクリーニングをはじめさせていただきます。
6.クリーニング
※クリーニング途中での解約・キャンセルはお受けいたしかねます。
7.お届け・お支払い
クリーニング仕上がり次第、お客様へお電話もしくはメールにてご案内させていただき、 到着日時の調整をさせていただきます。
【お支払方法】
代金引換もしくはクレジットカードのいずれかよりお選びいただけます。
代金引換手数料は弊社負担とさせていただきます。
クレジットカードはVISA・Mastercard・American Express・JCB・
Diners Club・Discoverがご利用いただけます。
【送料】１個当たり
北海道 2600円～
東北 1800円～
関東・北信越・東海 1600円～
関西・中国・四国 1600円～
九州 1800円～
沖縄 2500円～
（すべて税別）
※クリーニング代が2万円以上(税別)の商品につきましては、弊社負担とさせていただきます。
※大きさにより送料価格は変動します。
※離島の場合は別途追加料金が発生する場合がございます。
※海外からの取引は行っておりません。